Veelgesteldevragen

Nee. Bij een normale scherm- of batterijreparatie worden jouw gegevens niet aangeraakt. We openen de telefoon alleen om het onderdeel te vervangen. We adviseren wel altijd om vooraf een iCloud- of iTunes-back-up te maken, voor de zekerheid.

We gebruiken originele Apple-onderdelen waar mogelijk. Wanneer dat niet beschikbaar is, werken we uitsluitend met A+ kwaliteitsonderdelen die voldoen aan dezelfde specificaties als het origineel. Op alle reparaties geven we 3 maanden garantie.

De meeste iPhone-reparaties (scherm, batterij, laadpoort) zijn klaar in 30 tot 60 minuten. Mac-reparaties duren doorgaans 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. We laten je het precies weten bij het inplannen van de afspraak.

Een afspraak wordt sterk aanbevolen — dan kunnen we je snel en gericht helpen en staat er een technicus klaar voor jouw reparatie. Je kunt ook zonder afspraak binnenlopen, maar dan kan er wachttijd zijn.

Fixagent is een reparatieplatform dat je verbindt met de beste gecertificeerde iPhone- en Mac-reparateurs in Rotterdam. Via Fixagent plan je eenvoudig een afspraak, wordt je reparatie gerouteerd naar de dichtstbijzijnde partner, en regel je alles online.

Een onderzoek kost €39. Als je na het onderzoek besluit de reparatie bij ons te laten uitvoeren, vervallen de onderzoekskosten volledig — je betaalt dan alleen de reparatieprijs. Ga je niet door met de reparatie? Dan betaal je enkel €39 voor het onderzoek.

Onze technician controleert je apparaat grondig: we testen alle functies, lezen eventuele foutcodes uit en stellen de exacte oorzaak van het probleem vast. Daarna ontvang je een heldere offerte met de reparatiekosten — zonder verrassingen.

Een iPhone-onderzoek duurt doorgaans 15–30 minuten. Voor Mac-apparaten rekenen we 30–60 minuten, afhankelijk van de complexiteit van het probleem. Je kunt hierbij aanwezig blijven of later terugkomen.

Een onderzoek is zinvol als je niet precies weet wat er mis is — bijv. bij een iPhone die zomaar uitvalt, traag wordt of niet meer opstart. Ook bij waterschade, onbekende softwarefouten of meerdere problemen tegelijk raden we een onderzoek aan voor de beste aanpak.

We gebruiken originele Apple OLED/LCD-schermen waar beschikbaar. Voor modellen waarvoor geen origineel scherm leverbaar is, gebruiken we A+ kwaliteitsschermen met identieke helderheid, kleurweergave en aanraakgevoeligheid. Altijd met 3 maanden garantie.

Ga naar Instellingen → Batterij → Batterijconditie. Is de conditie lager dan 80%? Dan raden we vervanging aan. Andere tekenen: telefoon gaat snel leeg, wordt warm tijdens laden, of sluit onverwacht af.

Zet de telefoon DIRECT uit en stop hem niet in rijst (dat helpt niet). Dep hem droog met een zachte doek en breng hem zo snel mogelijk naar ons — bij waterschade telt elke minuut. Hoe eerder we hem behandelen, hoe groter de kans op volledig herstel.

Bij een professionele schermreparatie blijft Face ID intact. We waarschuwen je altijd vooraf als dit bij jouw model anders is. Face ID zit in de TrueDepth-camera bovenin, niet in het scherm zelf.

Ja. We repareren de hardware zonder jouw bestanden te wijzigen. Bij reparaties waarbij de SSD aangeraakt wordt (bijv. data herstel of schijfvervanging), bespreken we de aanpak altijd eerst met je. We adviseren altijd een Time Machine-back-up vooraf.

De meeste Mac-reparaties zijn klaar in 1 werkdag. Reparaties waarbij onderdelen besteld moeten worden duren 2 tot 3 werkdagen. We geven je bij het inleveren een realistische schatting en houden je op de hoogte via WhatsApp.

Ja, we repareren MacBook modellen uit 2017 en later. Voor oudere modellen kijken we per geval of reparatie zinvol is — soms is vervanging kostenefficiënter. We geven je altijd eerlijk advies.

Op alle reparaties geven we 3 maanden garantie op zowel de onderdelen als de arbeid. Als het gerepareerde onderdeel binnen deze periode defect raakt door een materiaal- of fabricagefout, repareren we het gratis.

De garantie vervalt bij fysieke schade na de reparatie (bijv. vallen), waterschade na de reparatie, of als het apparaat door een derde partij is geopend. Normale slijtage valt ook niet onder de garantie.

Fixagent heeft twee reparatiepartners in Rotterdam: Computorium aan het Stadhoudersplein 39A (Rotterdam-Centrum/West) en Schermfix aan de Olympiaweg 4 (Rotterdam-Zuid). Bij het boeken kies je automatisch de dichtstbijzijnde locatie.

Bij Computorium (Stadhoudersplein) is betaald parkeren mogelijk in de straat. Via de P+R Fascinatio of parkeergarages in de buurt vind je ook plek. Bij Schermfix (Olympiaweg) is er meer parkeergelegenheid in de directe omgeving.

Onze partners zijn geopend van dinsdag t/m donderdag 10:00–18:00, vrijdag 10:00–17:00 en zaterdag 12:00–17:00. Maandag en zondag zijn ze gesloten. Exacte tijden per locatie staan op de partnerpagina.